von admin | 01.02.2016 | Reputation Management |
Was ist passiert? Nicht Schlimmes. Nur ein alltägliches Lehrstück im Bereich Kommunikation mit Kunden. Eine Beitragserhöhung der Rechtschutzversicherung flattert mir ins Haus. Allerdings hätte ich das kaum bemerkt, denn die Botschaft kam gut getarnt daher, als...
von admin | 20.09.2012 | Web & Social Media |
Was macht das Daimler Blog so erfolgreich? Uwe Knaus ist als Manager Corporate Blogging & Social Media Strategy bei der Daimler AG tätig. Ich habe mich mit ihm über die Anfänge und das Erfolgsrezept des international anerkannten Corporate Blogs unterhalten. Frage:...
von admin | 23.07.2012 | Web & Social Media |
In meinem Beitrag am vergangenen Freitag habe ich beleuchtet, wie wir in der Krisenkommunikation für Social Media Relevanz, Reichweite und Dynamik von Kritik bewerten. Wir nennen diesen Vorgang „Issue Scoring“. Darunter versteht sich die systematische...
