von admin | 04.12.2016 | Web & Social Media |
Große Unternehmen vernachlässigen digitale Kundenkommunikation ; Die Unternehmensberatung Absolit hat die 500 umsatzstärksten deutschen Unternehmen unter die Lupe genommen. Fragestellung: Wie gut sind große Unternehmen und Konzerne auf den digitalen Kundenkontakt...
von admin | 26.09.2016 | Web & Social Media |
WordPress Responsive Theme: Inline Editing verfügbar Endlich WordPress Responsive Websites wirklich einfach up to date halten. Für mich ist es ein entscheidender Schritt: Endlich kann ich – mit einem wirklich guten WordPress Responsive Theme – meine...
von admin | 01.02.2016 | Reputation Management |
Was ist passiert? Nicht Schlimmes. Nur ein alltägliches Lehrstück im Bereich Kommunikation mit Kunden. Eine Beitragserhöhung der Rechtschutzversicherung flattert mir ins Haus. Allerdings hätte ich das kaum bemerkt, denn die Botschaft kam gut getarnt daher, als...
von admin | 09.12.2015 | Web & Social Media |
„Du willst unseren Newsletter abonnieren? Dann klicken Sie hier.“ Dieses unglückliche Textkonstrukt repräsentiert die Zerrissenheit vieler Unternehmen im Kundenkontakt. Mit einer freundlich-verspielten Begrüßung für Kunden auf Facebook ist es nicht getan. Unternehmen...
von admin | 05.02.2014 | Web & Social Media |
Auf Facebook sind viele Unternehmen, und manche bloggen auch. Doch was bleibt von der Außendarstellung auf Social-Media-Plattformen, wenn der Kundenservice nicht funktioniert? Social Media Customer Care ist eine Herausforderung für Unternehmen, Service-Abteilungen und...